Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ck99

ck99 xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn biết chính xác dữ liệu nào chúng tôi thu thập, lý do thu thập và cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin đó.

Mã hóa dữ liệu SSLKhông bán thông tin cá nhânHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuBảo mật ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money
ck99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ck99
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh liên hệ khi có vấn đề về quyền riêng tư

Nếu bạn phát hiện hoạt động bất thường liên quan đến tài khoản hoặc muốn gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ ck99 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề bảo mật và quyền riêng tư được xử lý ưu tiên, thường trong vòng một ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn biểu tượng chat trên trang để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các yêu cầu khẩn về tài khoản và quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email. Đội ngũ xử lý yêu cầu trong ngày làm việc tiếp theo và xác nhận lại qua email của bạn.
Mạng xã hội chính thức Liên hệ qua trang mạng xã hội của ck99 nếu bạn không nhận được phản hồi qua các kênh khác. Chúng tôi không xử lý dữ liệu nhạy cảm qua tin nhắn công khai.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cụ thể về bảo mật thông tin

Chúng tôi không chỉ viết chính sách — chúng tôi áp dụng nó vào từng bước vận hành tài khoản. Từ lúc bạn nạp tiền bằng ZaloPay đến khi rút qua Viettel Money, dữ liệu đi qua lớp mã hóa, không lưu trên thiết bị và không chia sẻ ngoài hệ thống xử lý thanh toán nội bộ.

Mã hóa đầu cuối

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch ví điện tử được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Không có dữ liệu thô nào được lưu ở dạng có thể đọc được từ bên ngoài hệ thống.

Cookie và theo dõi thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo quy định vận hành.

Yêu cầu truy cập và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách ck99 xử lý dữ liệu cá nhân, từ việc thu thập thông tin đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví khi bạn đăng ký. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Không. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xử lý nạp rút trong hệ thống. Chúng tôi không bán hoặc chuyển nhượng dữ liệu này cho bên ngoài với mục đích tiếp thị.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp trên trang. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email và nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình và thông báo lại khi hoàn tất.

Chúng tôi dùng cookie phiên đăng nhập và cookie phân tích lưu lượng truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không làm gián đoạn tài khoản.

Dữ liệu được giữ trong một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý tại khu vực đủ điều kiện. Sau đó dữ liệu được xóa theo quy trình kiểm soát nội bộ.